Politica de confidențialitate

Site-ul este administrat de Smart Security, companie specializată în proiectarea, instalarea și mentenanța sistemelor de supraveghere video, alarmă antiefracție, control acces și securitate, cu sediul în Alba Iulia, România. În această politică, „Smart Security”, „noi” sau „ne” se referă la operatorul acestui site.

Acționăm ca operator de date cu caracter personal în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și al legislației românești aplicabile, pentru datele pe care le colectăm prin acest site și în relația cu clienții noștri.

• Sediu: Str. Arieșului, Nr. 14, Ap. 02, Alba Iulia, România, 5101
• E-mail: smartsec.alba@gmail.com
• Telefon: +40 754 555 539
• Zone de intervenție: Alba Iulia, Teiuș, Aiud, Sebeș, Blaj, Cugir

Colectăm doar datele de care avem nevoie pentru a vă răspunde, a vă pregăti o ofertă, a presta serviciile solicitate și a menține site-ul funcțional și sigur.

Date pe care ni le furnizați direct

Site-ul nu conține formulare de contact. Ne puteți scrie însă prin e-mail, ne puteți suna, ne puteți scrie pe WhatsApp sau ne puteți contacta prin pagina noastră de Facebook. În aceste situații prelucrăm datele pe care ni le transmiteți în conversație, de exemplu:

• numele și prenumele;
• numărul de telefon și adresa de e-mail;
• adresa imobilului sau a locației unde doriți instalarea sistemului;
• informații despre spațiul de protejat (tip de imobil, număr de camere, accese, nevoi de securitate);
• conținutul mesajelor, fotografiile, planurile sau alte documente pe care alegeți să ni le trimiteți.

Date generate în relația contractuală

Dacă devenim furnizorul dumneavoastră de servicii, putem prelucra suplimentar date de identificare și de facturare (inclusiv CUI, pentru persoane juridice), detaliile ofertei și ale contractului, procesele-verbale de instalare și predare, istoricul intervențiilor de service și al garanției, precum și datele de contact ale persoanelor desemnate pentru acces sau alertare.

Date colectate automat

Când vizitați site-ul, serverele de găzduire și instrumentul de statistici procesează date tehnice standard: adresa IP (folosită pentru livrarea paginii și pentru securitate), tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, pagina vizitată, data și ora accesării. Aceste date sunt folosite în formă agregată, pentru statistici și pentru îmbunătățirea site-ului. Detalii despre tehnologiile folosite găsiți în Politica de cookies.

Fiecare prelucrare are un scop clar și un temei legal prevăzut de art. 6 din GDPR:

Nu luăm decizii automate care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră și nu realizăm profilare pe baza datelor colectate prin acest site.

Atunci când instalăm sisteme de supraveghere video, alarmă sau control acces, clientul care deține și utilizează sistemul este, de regulă, operatorul datelor înregistrate (imagini, evenimente de acces, jurnale de alarmă). Smart Security nu are acces la aceste înregistrări în mod obișnuit.

Dacă, pentru service, configurare sau asistență la distanță, avem acces temporar la sistem, acționăm doar la solicitarea clientului și în limitele acesteia, în calitate de persoană împuternicită, pe baza unui acord scris. Nu copiem, nu păstrăm și nu folosim înregistrările în alte scopuri.

Recomandăm clienților noștri, în calitate de operatori ai sistemului propriu, să:

• afișeze avertizări vizibile privind supravegherea video;
• limiteze unghiurile de filmare la spațiul proprietății și la scopul urmărit (protecția bunurilor și a persoanelor);
• stabilească o perioadă de stocare proporțională și să restricționeze accesul la înregistrări;
• folosească parole puternice și să actualizeze periodic firmware-ul echipamentelor.

Vă oferim consultanță la configurarea sistemului astfel încât să respecte cerințele GDPR și recomandările autorității de supraveghere.

Păstrăm datele personale doar cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:

• solicitările și ofertele rămase fără continuare: până la 24 de luni de la ultima interacțiune;
• datele din contracte, procese-verbale și istoricul de service: pe durata contractului și a garanției, iar ulterior pe perioada necesară apărării drepturilor noastre (termenul general de prescripție este de 3 ani);
• documentele financiar-contabile: pe perioada impusă de legislația fiscală și contabilă (în prezent, de regulă 5 până la 10 ani);
• datele tehnice și statistice: în formă agregată sau anonimizată, pe perioadele stabilite de furnizorii noștri de găzduire și analiză;
• datele prelucrate pe baza consimțământului: până la retragerea acestuia.

La expirarea acestor perioade, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil.

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale. Le putem transmite doar următoarelor categorii de destinatari, în măsura necesară:

• Furnizori de găzduire și statistici – Vercel Inc., care găzduiește site-ul și oferă instrumentul de măsurare a vizitelor;
• Furnizori de servicii de comunicare – servicii de e-mail, WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) și Facebook, prin care purtăm conversațiile inițiate de dumneavoastră;
• Colaboratori și subcontractori – echipe de instalare, electricieni sau furnizori de echipamente și servicii de monitorizare, doar atunci când sunt implicați în lucrarea dumneavoastră și sub obligații de confidențialitate;
• Furnizori de servicii profesionale – contabili, consultanți juridici sau fiscali, când este necesar;
• Autorități publice – atunci când suntem obligați prin lege sau printr-o hotărâre a unei instanțe ori a unei autorități competente.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru acționează ca persoane împuternicite, pe baza unor acorduri care îi obligă să respecte GDPR și să protejeze datele.

Unii dintre furnizorii noștri (de exemplu Vercel Inc. sau platformele de comunicare) au sediul sau infrastructură în afara Spațiului Economic European, inclusiv în Statele Unite. În aceste cazuri ne asigurăm că transferul se face cu garanții adecvate, precum clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau participarea furnizorului la Cadrul de Confidențialitate a Datelor UE–SUA.

Puteți solicita informații despre garanțiile aplicabile scriindu-ne la adresa de contact din această politică.

Fiind o companie de securitate, tratăm protecția datelor cu seriozitate. Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate împotriva accesului neautorizat, pierderii, alterării sau divulgării datelor, printre care:

• conexiune criptată HTTPS pentru toate paginile site-ului;
• acces limitat la date, strict pentru persoanele care au nevoie de ele;
• confidențialitate asumată contractual de angajați și colaboratori;
• păstrarea documentelor și a parolelor de acces ale clienților în condiții de securitate;
• alegerea furnizorilor care respectă standarde recunoscute de securitate.

Niciun sistem nu este complet invulnerabil. Dacă apare o încălcare a securității datelor care vă afectează drepturile, vom notifica autoritatea de supraveghere și, acolo unde este cazul, pe dumneavoastră, în termenele prevăzute de lege.

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale:

• dreptul de acces – puteți afla dacă vă prelucrăm datele și puteți primi o copie a lor;
• dreptul la rectificare – puteți cere corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;
• dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – puteți cere ștergerea datelor când nu mai există un temei legal pentru păstrarea lor;
• dreptul la restricționarea prelucrării – în situațiile prevăzute de lege;
• dreptul la portabilitate – puteți primi datele furnizate de dumneavoastră într-un format structurat și uzual;
• dreptul la opoziție – vă puteți opune prelucrărilor bazate pe interesul nostru legitim și, oricând, prelucrării în scop de marketing direct;
• dreptul de a retrage consimțământul – oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Pentru a vă exercita drepturile, scrieți-ne la smartsec.alba@gmail.com. Vă vom răspunde în cel mult 30 de zile de la primirea cererii; termenul poate fi prelungit în situații complexe, caz în care vă vom informa. Putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității.

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legea, ne puteți contacta mai întâi, pentru a încerca să rezolvăm situația. Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere din România:

Serviciile noastre se adresează persoanelor adulte și companiilor. Nu colectăm în mod intenționat date de la persoane sub 16 ani. Dacă descoperiți că un minor ne-a transmis date personale fără acordul părinților, scrieți-ne și le vom șterge cât mai repede.

Site-ul conține linkuri către pagini externe, precum profilul nostru de Facebook sau conversația de WhatsApp. Nu controlăm și nu răspundem pentru politicile de confidențialitate ale acestor terți; vă recomandăm să le citiți înainte de a le furniza date personale. Pentru modul în care folosim cookie-uri și tehnologii similare, consultați Politica de cookies.

Putem actualiza periodic această politică, de exemplu atunci când adăugăm servicii noi sau când se schimbă legislația. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină, iar data ultimei actualizări apare la începutul documentului. În cazul modificărilor importante, vă vom informa prin mijloace adecvate.